2005年8月, 东泰灵芝公司组织营销和服务专家编写了新版《名芝世家灵芝专卖店销售顾问培训手册》，并组织各地销售顾问进行了集中培训，使“名芝世家”灵芝专卖系统的销售服务质量得到大幅提升，能更好的为广大消费者提供专业规范的服务。 新版《销售培训手册》从公司的经营理念、产品特征、店面布置、商品陈列、销售代表素质要求、销售礼仪、销售程序、销售技巧、顾客心理等方面进行了详细的阐述，并附加了销售实战演练、常见问题解答等内容。使销售代表真正了解，利用自己所学的专业知识，对顾客推荐合适的产品，就是对顾客的身体健康和公司的宗旨负责任，通过培训和学习合理的沟通技巧，能够更好的了解顾客需要，有条不紊的安排销售工作，实现对顾客的贴心服务。
培训中，培训讲师李小姐希望销售代表能把学到的知识运用到销售工作中去，更加深入了了解产品功效、用法用量，打造最专业、最负责的灵芝专卖系统。代表们经过活泼多样的学习形式，纷纷表示自己的销售能力和服务水准有了大幅提升，希望公司多举办类似的活动和培训，使销售人员能和顾客更加心贴心。
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